Lieferung & Rücksendungen & Garantie

Bestell so viele Ruuvi-Produkte, wie du möchtest – die Versandkosten bleiben gleich. Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung bei Bestellungen über 120 € (Bitte beachte, dass der Gesamtbetrag der Produkte auch nach Verwendung des Rabattcodes über dem erforderlichen Limit liegen muss). Kostenloser Versand ist nur in Länder verfügbar, in denen der Versand per Deutsch Post Tracked Mail möglich ist.

Hinweis: Füge Artikel zum Warenkorb hinzu – auf der Checkout-Seite werden dir die verfügbaren Versandmethoden und die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.

Hinweis: Für europäische Kunden ist die Mehrwertsteuer in den unten angegebenen Preisen bereits enthalten.

Rücksendungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Abwicklung deiner Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen – aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto. Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktiere als Nächstes deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter sales@ruuvi.com.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden – reduzierte Artikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an sales@ruuvi.com und warte auf weitere Anweisungen.

Versand

Um dein Produkt zurückzusenden, schreib uns bitte zuerst eine E-Mail: sales@ruuvi.com

Du bist für die Zahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit variieren, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt. Wenn du einen Artikel über 75 € versendest, solltest du einen Versandservice mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.

Garantie

Die Garantiezeit für das Produkt (Batterien ausgenommen, siehe Liste unten) beträgt zwölf (12) Monate ab dem Versanddatum. Bei garantiebezogenen Angelegenheiten wende dich bitte an sales@ruuvi.com

Zusätzliche gesetzliche Rechte für Verbraucher: Für Käufer, die durch Verbraucherschutzgesetze oder -vorschriften in ihrem Kaufland oder, falls abweichend, in ihrem Wohnsitzland geschützt sind, gelten die durch die GARANTIEBEDINGUNGEN des Verkäufers gewährten Vorteile zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsbehelfen, die durch solche Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften gewährt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf diese zusätzlichen Rechte.

Während der unten angegebenen Garantiezeit garantiert der Verkäufer nach bestem Wissen, dass das Produkt frei von Mängeln ist, die durch fehlerhafte Konstruktion, Materialien oder Verarbeitung verursacht wurden und die die elektrische oder mechanische Funktion des Produkts beeinträchtigen würden. Sollten solche Mängel während der Garantiezeit auftreten, wird der Verkäufer nach eigenem Ermessen entweder die Mängel reparieren oder kostenlos neue Produkte auf FCA-Basis (INCOTERMS® 2010) liefern. Alle Kosten (einschließlich z. B. Arbeitskosten) für (i) die Demontage und (ii) den Einbau eines im Rahmen dieser Garantie gelieferten reparierten oder ausgetauschten Teils sind ausgeschlossen.

Der Käufer muss dem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Entdeckung eines angeblichen Mangels und in keinem Fall später als zwei (2) Tage nach Ablauf der Garantie
frist eine schriftliche Mitteilung über einen angeblichen Mangel zukommen lassen. Die Mitteilung muss eine ausreichende Beschreibung des angeblichen Mangels enthalten, damit der Verkäufer feststellen kann, ob dieser angebliche Mangel von der oben genannten Garantie abgedeckt ist. Wenn der Käufer dem Verkäufer nicht innerhalb der oben genannten Fristen eine schriftliche Mitteilung zukommen lässt, verzichtet der Käufer auf jegliches Recht, Ansprüche in Bezug auf den angeblichen Mangel geltend zu machen. Wenn die Mitteilung des Käufers nicht ausreicht, damit der Verkäufer feststellen kann, ob der angebliche Mangel von der Garantie des Verkäufers abgedeckt ist, kann der Verkäufer diese Mitteilung und den Garantieanspruch ablehnen.

Sofern der Käufer nicht innerhalb der oben genannten Fristen eine ordnungsgemäße Mitteilung über den angeblichen Mangel erneut einreicht, verzichtet der Käufer auf jegliches Recht, Ansprüche in Bezug auf den angeblichen Mangel geltend zu machen. Die Mitteilung ist zu senden an
sales@ruuvi.com

Von der Garantie ausgeschlossen sind folgende Teile des Produkts:

(i) bei denen eine Reparatur oder ein Austausch aufgrund normaler Abnutzung erforderlich wird;
(ii) die Verbrauchsmaterialien sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel wie Batterien
(iii) an denen Reparaturen, Änderungen oder Anpassungen vom Käufer oder einem Dritten ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers durchgeführt oder begonnen wurden;
(iv) deren Ausfälle nicht umgehend innerhalb der oben genannten Garantiezeit an den Verkäufer gemeldet werden;
(v) deren Ausfälle oder Schäden auf Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, die nicht vom Verkäufer verursacht wurde, auf Unfälle, Missbrauch,
unsachgemäße Installation (außer Installationen durch den Verkäufer), unsachgemäße Bedienung oder abnormale Bedingungen hinsichtlich Temperatur, Feuchtigkeit, Schmutz oder ätzenden Substanzen, Verkapselung; oder
(vi) die anderweitig ohne Verschulden des Verkäufers beschädigt wurden.
(vii) Sensoren und deren Genauigkeit; die von Sensorkomponenten
herstellern angegebenen typischen maximalen Genauigkeitstoleranzen werden nicht immer erreicht, und ein kleiner Prozentsatz der Teile kann größere Abweichungen in ihren maximalen Toleranzen aufweisen. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für die Sensorgenauigkeit.

Beispiele für Fälle, in denen die Garantie erlischt:

• Produkte werden unsachgemäß verwendet oder gelagert, d. h. anders als vernünftigerweise von einem elektrischen Gerät zu erwarten wäre.
• Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden, die z. B. durch Feuchtigkeitskondensation oder eine andere ähnliche Ursache verursacht wurden.
• Vorsätzliche, versehentliche oder fahrlässige Beschädigung.
• Physische Beschädigung oder Missbrauch, z. B. Verdrehen, Biegen, Verrenken, Schneiden oder Ähnliches.
• Schäden durch höhere Gewalt (wie schlechtes Wetter) oder elektrische Störungen (wie Spannungsspitzen).
• Firmware-Modifikationen oder Update-Fehler, ausgenommen vom Verkäufer entwickelte oder genehmigte Firmware.
• Gehäuse-, Elektronik-, Hardware- oder sonstige physische Modifikationen.
• Manipulation von Komponenten, z. B. Verschieben oder Modifizieren von Steckverbindern oder anderen festen Komponenten.
• Wenn eine Seriennummer oder Zertifizierungskennzeichnung entfernt oder unleserlich gemacht wurde.
• Exposition gegenüber gefährlicher Strahlung oder ätzenden Chemikalien.