Ruuvi-Sensor startet nicht
Erste Inbetriebnahme
Um den Ruuvi-Sensor zu aktivieren, entferne einfach den Kunststoffstreifen zwischen der Batterie und dem Batterieclip. Du musst das Schutzgehäuse dafür nicht öffnen. Falls das Gehäuse geöffnet ist, wird die Anzeige-LED aktiviert, sobald der Sensor eingeschaltet wird. Wenn die LED aus bleibt, ersetze die Batterie.
Beim Batteriewechsel
Die Stromversorgung eines Ruuvi-Sensors erfolgt automatisch: Durch das Einlegen der mitgelieferten Knopfzellenbatterie (CR2477, CR2477T) wird der Sensor eingeschaltet.
Schau dir unsere Videoanleitung zum Batteriewechsel an:
https://www.youtube.com/watch?v=BH8UcO0VerQ
Die Anzeigeleuchten beim Start werden durch die aktuell verwendete Firmware-Version definiert. Detaillierte Informationen zum Batteriewechsel bei deinem Ruuvi-Sensor findest du hier.
Ruuvi-Sensor ist nicht sichtbar oder wird in der App nicht aktualisiert
Öffne das RuuviTag-Gehäuse und prüfe, ob die LED-Anzeige aktiv ist (sehr schwaches grünes Licht)
Wenn die Anzeige-LED etwa alle 2,5 Sekunden blinkt, funktioniert das Gerät normal und überträgt Daten. Du kannst die Batteriespannung auch in der Ruuvi Station App auf der Einstellungsseite des Sensors im Bereich „Mehr Info“ überprüfen.
Andere Apps oder Bluetooth-Geräte können die Bluetooth-Funktionalität stören
Einige Anwendungen und Bluetooth-Geräte können den Bluetooth-Dienst „übernehmen“ oder dessen Nutzung blockieren. Um dies zu beheben, deaktiviere andere Bluetooth-Geräte, die mit deinem Gerät verbunden sind. Bekannte Probleme treten häufig im Zusammenhang mit Suunto-Smartwatches auf.
Die Ruuvi Station iOS-App benötigt die Option Koppeln und Hintergrund-Scan verwenden, um Bluetooth-Warnungen zu aktivieren und Messungen aufzuzeichnen, während die App minimiert im Hintergrund läuft.
Berechtigungen prüfen
Die mobilen Ruuvi Station Apps benötigen eine Reihe von Berechtigungen, um Daten von deinen Ruuvi-Sensoren zu sammeln.
Energieoptimierungsfunktionen prüfen
Deaktiviere die Energieoptimierungsfunktionen in den Telefoneinstellungen für Ruuvi Station. Weitere Informationen findest du in unserer Anleitung.
Berechtigung für Geräte in der Nähe ist nicht erlaubt
Die Ruuvi Station App kann den Bluetooth-Dienst nicht nutzen, wenn die Berechtigung für Geräte in der Nähe nicht aktiviert ist. Diese Berechtigung ermöglicht es einer App, Geräte in der Nähe über Bluetooth zu finden, sich mit ihnen zu verbinden und deren relative Position zu bestimmen.
Bluetooth ist deaktiviert
Ruuvi-Sensoren nutzen Bluetooth (BLE), um Daten zu senden. Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Gerät aktiviert ist. Eine Verbindung zu Ruuvi-Sensoren ist über die Bluetooth-Einstellungsseite deines Geräts nicht möglich, selbst wenn die Sensoren auf dieser Seite sichtbar sind.
Ruuvi-Sensor-Firmware
Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, stelle sicher, dass die Firmware deines Ruuvi-Sensors auf dem neuesten Stand ist. Du kannst die aktuelle Firmware-Version in der mobilen Ruuvi Station App auf der Seite Sensoreinstellungen einsehen und auf die neueste Version aktualisieren. Auf dieser Seite kannst du auch nach verfügbaren Updates für die Standard-Ruuvi-Firmware deines Sensors suchen.
Wenn dein mobiles Gerät NFC unterstützt, kannst du sensorbezogene Informationen auf der Seite „Neuen Sensor hinzufügen“ in der Ruuvi Station App anzeigen, indem du dein mobiles Gerät gegen den Ruuvi-Sensor hältst.
Weitere Informationen zur Firmware findest du unter https://ruuvi.com/software-update.
Signal des Ruuvi-Sensors ist außer Reichweite
Bringe den Ruuvi-Sensor näher an dein mobiles Gerät und stelle sicher, dass sich keine Hindernisse dazwischen befinden, die das Bluetooth-Signal blockieren könnten. Wenn du Messdaten von deinem Ruuvi-Sensor über den Ruuvi Gateway Router sammelst, versuche, den Sensor näher am Router zu platzieren.
Tipps zur Verbesserung der drahtlosen Signalstärke bei Ruuvi-Produkten findest du in unserem Support-Artikel.
Die Batterielaufzeit des RuuviTag-Sensors ist kürzer als erwartet
Der RuuviTag-Sensor wird von einer Knopfzellenbatterie betrieben. In einigen Fällen kann die Batterieleistung suboptimal sein, was zu einer verkürzten Batterielaufzeit oder zu Neustarts des Sensors führt.
In solchen Fällen wird empfohlen, den Zustand deines Ruuvi-Sensors zu überprüfen, die Knopfzellenbatterie durch eine neue zu ersetzen und den Installationsort anzupassen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@ruuvi.com. Füge eine detaillierte Problembeschreibung und Nahaufnahmen von beiden Seiten der RuuviTag-Platine bei, um die Fehlersuche zu unterstützen.
Zurücksetzen der Ruuvi-Sensoren
Durch das Zurücksetzen deines Sensors wird der Speicher des Ruuvi-Sensors gelöscht. In der Standard-Ruuvi-Firmware umfasst dieser Speicher den auf deinem RuuviTag gespeicherten Messverlauf. Im Allgemeinen ist ein Zurücksetzen deines Sensors nicht erforderlich.
Um deinen RuuviTag-Sensor zurückzusetzen, entferne die Knopfzellenbatterie und lege sie dann wieder ein. Der Sensor startet automatisch neu.