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Gateway-Verbindungsfehler oder Reset

Gateway-Reset

Um das Ruuvi Gateway zurückzusetzen, drücke den Knopf unter dem Stromanschluss mit dem mitgelieferten Pin oder einer Büroklammer 10 Sekunden lang, um einen Werksreset durchzuführen.

Gateway nicht mit dem Internet verbunden und sendet keine Daten an Ruuvi Cloud

Wenn dein Gateway die Verbindung zum Internet oder zu Ruuvi Cloud verloren hat, nutze bitte die folgenden Schritte (die Power-LED des Gateways blinkt rot und grün). Wenn das Gateway mit dem Internet verbunden ist, leuchtet die LED dauerhaft grün.

Es wird empfohlen, das Ruuvi Gateway per Ethernet-Kabel zu verbinden, um mögliche Probleme mit dem WLAN-Netzwerk zu vermeiden.

Ethernet-Verbindung (Netzwerkkabel RJ-45)

  1. Prüfe, ob andere Geräte, die mit demselben Internetrouter verbunden sind, Internetzugang haben.
    • Nach einem Stromausfall kommt es häufig vor, dass Internetrouter keine Verbindung zum Internet herstellen. Ein Neustart des Routers oder Aus- und Einschalten behebt das Problem in der Regel.
    • Eine gute Möglichkeit, Probleme mit der Routerverbindung zu vermeiden, ist ein automatischer Neustart jeden Tag oder jede Woche.
  2. Prüfe, ob das Ethernet-Kabel angeschlossen ist, ziehe es an beiden Enden ab und stecke es wieder ein. Probiere, wenn möglich, ein anderes Ethernet-Kabel.
  3. Ruuvi Gateway zurücksetzen: Drücke den Knopf unter dem Stromanschluss mit dem mitgelieferten Pin oder einer Büroklammer 10 Sekunden lang, um einen Werksreset durchzuführen (loslassen, wenn dauerhaft ROT leuchtet).
  4. Versuche, das Gateway statt per Kabelverbindung über WLAN zu verbinden.
    • Entferne das Ethernet-Kabel vom Ruuvi Gateway.
    • Drücke den Reset-Knopf des Gateways kurz (1 Sekunde), dann erscheint der Gateway-Hotspot „RuuviGateway XXXX“ in der WLAN-Liste deines Computers oder Smartphones. Nach dem Verbinden mit dem WLAN-Hotspot fordert dich dein Gerät ggf. auf, dich im Netzwerk anzumelden. Anschließend öffnet sich automatisch ein neues Browserfenster mit der richtigen Konfigurationsseite. Falls nicht, öffne deinen Webbrowser, gib 10.10.0.1 ein und drücke Enter. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Internetverbindung über WLAN herzustellen.
  5. Wende dich für weitere Fehlerbehebung an den Ruuvi-Kundendienst. Prüfe die Gateway-ID auf der Unterseite des Geräts.

Typische Probleme, durch die das Ruuvi Gateway keine Verbindung zum Internet herstellen kann

  • Eine Firewall verhindert, dass das Gateway eine Echtzeituhr mit dem Server synchronisiert.
  • Netzwerk-Firewall und Einstellungen verhindern Verbindungen außerhalb des lokalen Netzwerks.

Erklärungen zur LED-Anzeige des Ruuvi Gateway

Hier findest du eine Erklärung, wie die Gateway-LED interpretiert werden kann (rechte Seite des USB-C-Anschlusses): https://docs.ruuvi.com/gw-esp32-firmware/gw-esp32-led

Um Verbindungsprobleme zu vermeiden, wird empfohlen, eine USV (Batteriepuffer) zu verwenden, damit Geräte bei kurzen Stromausfällen eingeschaltet bleiben. Das schützt die Geräte außerdem vor plötzlichen Spannungseinbrüchen oder -spitzen.