Ilmainen toimitus yli 100 euron tilauksille - Tuotteiden toimitukset Suomesta

Gatewayn yhteysongelmat ja resetointi

Ruuvi Gateway:n resetointi

Resetoidaksesi Ruuvi Gateway:n paina USB-C virtajohdon vieressä olevaa nappia mukana tulevalla pinnillä 10 sekunnin ajan (voit käyttää tähän myös tavallista paperiklipsiä). Tällöin laitteen tehdasetukset palautuvat.

Gateway ei yhdistä internettiin ja ei lähetä tietoa Ruuvi Cloudiin.

Mikäli Gateway on menettänyt yhteyden internettiin tai Ruuvi Cloudiin, voit kokeilla korjata asian seuraavien ohjeiden mukaan (Gateway:ssa vilkkuu punainen ja vihreä valo LED) Kun Gateway on yhdistetty onnistuneesti internettiin siinä palaa vihreä LED.

Yhdistetty verkkokaapelilla (Ethernet-kaapeli RJ-45)

  1. Tarkista, että muut samaan reitittimeen yhdistetyt laitteet saavat yhteyden internettiin.
    • Esimerkiksi sähkökatkon jälkeen internet-reitittimet eivät välttämättä yhdistä automaattisesti uudestaan laitteisiin tai internetttiin. Sammuttamalla ja käynnistämällä reitittimen uudestaan korjaa usein tähän liittyvän vian.
  2. Tarkista, että Ruuvi Gateway:n verkkojohto on liitetty kunnolla. Irroita se molemmista päistä ja kiinnitä uudelleen. Voit kokeilla yhteyttä myös toisella verkkokaapelilla.
  3. Resetoi ja palauta Ruuvi Gateway:n tehdasasetukset: paina USB-C virtajohdon veiressä olevaa pientä nappi mukana tulevalla pinnillä tai paperiklipsillä 10 sekunnin ajan (päästä nappi kunnes LED muuttuu kokonaan punaiseksi)
  4. Kokeile yhdistää Ruuvi Gateway internettiin Wi-Fi:n avulla verkkokaapelin sijaan.
    • Irroita verkkokaapeli Ruuvi Gateway:sta.
    • Paina Gateway:n resetointinappia lyhyesti (noin 1 sekunnin ajan) ja yhteyspiste (Hotspot) “RuuviGateway XXXX” pitäisi tulla näkyviin puhelimen tai tietokoneen Wi-Fi listaukseen. Kun olet yhdistänyt Wi-Fi yhteyspisteeseen (hotspot), laitteesi saattaa pyytää vielä lisäksi kirjautumista. Hyväksy tämä. Seuraavaksi Gatewayn asetussivu aukeaa uuteen selainikkunaan. Mikäli ikkuna ei aukea, voit avata asetussivun kirjoittamalla selaimesi osoitekenttään 10.10.0.1. Tämän jälkeen seuraa näytöllä näkyviä ohjeita, miten liität Gatewayn internetiin Wi-Fi:n kautta.
  5. Mikäli ongelmat jatkuvat edelleen, ota yhteyttä Ruuvin asiakaspalveluun lisäselvityksien tekemistä varten. Tarkasta Ruuvi Gateway:n id laitteen pohjasta lisäselvitystä varten.

Tyypilliset ongelmat, mitkä saattavat aiheuttaa ongelmia internet-yhteyden muodostamiseen:

  • Reitittimen palomuuri saattaa estää gatewayta hakemasta reaaliaikakellon päivityksiä serveriltä.
  • Verkon palomuuri ja asetukset estävät yhteyden muodostamisen ulkoisiin verkkoihin.

Yhteysongelmien välttämiseksi suosittelemme käyttämään UPS varavirtalaitetta sähkökatkon varalle. Tämä laite suojaa myös äkillisiltä jännitteen pudotuksilta tai ylijännitteeltä, jotka voivat rikkoa elektroniset laitteet.